Termos e Condições

1.1 Solicitação e confirmação da reserva

O pedido de reserva está sujeito ao recebimento das informações necessárias e à verificação do depósito ou pagamento correspondente.

A reserva será considerada confirmada e vinculativa somente quando a GT PERU TRAVEL receber as informações solicitadas e validar o pagamento inicial. A partir desse momento, iniciar-se-á formalmente a coordenação e contratação dos serviços constantes do roteiro.

Confirmada a reserva, o cliente receberá um documento com o detalhamento do pacote contratado, incluindo os serviços inclusos e não inclusos. Se, depois de receber estas informações, não fizer observações, perguntas ou objeções, entender-se-á que analisou e aceitou os detalhes da sua reserva.

O cliente é responsável por revisar as informações fornecidas e comunicar quaisquer erros ou dúvidas em tempo hábil. A GT PERU TRAVEL não assumirá a responsabilidade por inconvenientes derivados de incorretos, incompletos ou não comunicados em tempo hábil pelo cliente.

1.2 Responsabilidade solidária dos integrantes da reserva

Quando uma reserva incluir dois ou mais passageiros, todos os membros assumirão responsabilidade solidária pelas obrigações decorrentes do contrato.

A pessoa que faz ou subscreve a reserva age em nome dos outros membros do grupo e declara que todos foram informados sobre as condições aplicáveis.

1.3 Informações e documentação necessárias

Para gerenciar adequadamente a reserva e garantir a prestação correta dos serviços, o cliente deve fornecer informações pessoais e documentação válida, quando apropriado:

• Nome completo
• Fotografia do passaporte ou documento de identificação.
• Gênero.
• Nacionalidade
• Data de nascimento

As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e corresponder aos documentos oficiais do passageiro. Quaisquer erros nos dados podem resultar em restrições, custos adicionais ou inconvenientes na prestação de determinados serviços.

2.1 Depósito inicial

Para garantir uma reserva de passeio ou pacote turístico, será necessário um depósito inicial. O valor dependerá do roteiro e dos serviços contratados.

O depósito inicial não é reembolsável e não é transferível. Uma vez recebido, pode ser usado para gerir e garantir os serviços associados à reserva, como bilhetes, autorizações, alojamento, comboios, acampamentos e outros fornecedores.

2.2 Meios de pagamento

• Caixa
• Cartões de crédito ou débito.
• IZIPAY.
• PayPal.

2.3 Comissões e despesas de transação

O pagamento inicial poderá ser feito através dos meios habilitados pela GT PERU TRAVEL. As transações com cartão de crédito ou débito estarão sujeitas a uma taxa de 5%, enquanto os pagamentos com PayPal estarão sujeitos a uma taxa de 8%. Qualquer comissão, despesa ou encargo bancário gerado pela operação de pagamento correrá por conta do cliente.

2.4 Pagamento do saldo pendente

O saldo devedor deve ser pago pelo menos 48 horas antes do início do passeio, a menos que uma condição diferente seja indicada para um serviço específico.

Para iniciar qualquer excursão ou serviço turístico, será essencial ter o pagamento integral correspondente.

2.5 Pagamentos em dinheiro

Os pagamentos em dinheiro devem ser feitos com pelo menos 48 horas de antecedência. Dólares americanos e soles peruanos são aceitos apenas em nosso escritório, aplicando-se a taxa de câmbio vigente do dia.

Notas quebradas, danificadas ou danificadas ou notas de $ 100 da série CB-B não são aceites.

2.6 Política de não reembolso do depósito inicial

O depósito inicial não é reembolsável e intransferível em nenhuma circunstância, incluindo emergências médicas. Relatórios médicos ou certificados por si só não são uma exceção a esta política.

Esta condição responde ao facto de o depósito se destinar antecipadamente à gestão e garantia de serviços que possam estar sujeitos a políticas não reembolsáveis, tais como bilhetes, autorizações, reservas de alojamento, comboios, parques de campismo e serviços de terceiros.

3.1 Solicitações de alteração

As solicitações de alteração de data estarão sujeitas à disponibilidade, às condições do fornecedor e aos custos gerados pela modificação.

3.2 Penalidades por reagendamento

O reagendamento de uma excursão pode resultar numa penalização a partir de 200 $ por pessoa. O valor final dependerá do pacote contratado e das condições aplicáveis aos serviços envolvidos.

3.3 Custos associados

A penalidade corresponde principalmente aos custos derivados da gestão de novos bilhetes e serviços, porque certas reservas estão vinculadas a uma data específica e podem não ser modificáveis, transferíveis ou reembolsáveis.

4.1 Transporte aéreo nacional

• As alterações estão sujeitas a disponibilidade, diferença de tarifa e penalidades a partir de US$ 30, além de despesas administrativas a partir de US$ 16.
• As solicitações devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência; para serviços em grupo, pelo menos 72 horas.
• O não comparecimento (no show) implica a perda total do serviço.

4.2 Transporte aéreo internacional

• Modificações, cancelamentos e outras condições serão regidos exclusivamente pelas políticas da companhia aérea emissora.
• As solicitações devem ser feitas com pelo menos 7 dias úteis de antecedência.
• O não comparecimento implica a perda total do serviço sem direito a reembolso.

4.3 Transporte ferroviário

• As alterações poderão ser solicitadas com até 48 horas de antecedência, mediante disponibilidade e condições do operador ferroviário.
• Será aplicada multa de 10%, além de encargos administrativos a partir de US$ 35.
• Devoluções não são permitidas.

4.4 Serviços de hospedagem

• As reservas estão sujeitas às políticas e condições do estabelecimento contratado.
• Os pedidos de modificação devem ser feitos com pelo menos 15 dias de antecedência.
• As penalidades serão determinadas de acordo com as condições do fornecedor.

5.1 Cancelamento de passeios e pacotes

Os cancelamentos solicitados pelo cliente estarão sujeitos às seguintes penalidades sobre o valor total contratado:

5.2 Impossibilidade de reagendamento

Quando não for possível o reagendamento, o cliente poderá solicitar a contratação de um novo serviço, mediante disponibilidade, tarifas e condições vigentes à época da nova contratação.

5.3 Cancelamento de excursões e atividades

As excursões e atividades estão sujeitas a condições operacionais, climáticas, logísticas e de segurança. A execução de determinadas atividades pode depender da disponibilidade de fornecedores e das condições da destinação.

Para cancelamentos de excursões e atividades, as seguintes penalidades serão aplicadas:

5.4 Situações sem direito a reembolso

Os reembolsos não serão concedidos nos seguintes casos:

• Abandono voluntário do serviço uma vez iniciado.
• Descumprimento das condições físicas exigidas para a atividade.
• Participação sob influência de álcool ou substâncias.
• Não comparecimento ao ponto de encontro ou não cumprimento do cronograma estabelecido.

6.1 Documentação e requisitos de viagem

O cliente deve possuir documentação atual e válida para realizar a viagem, incluindo documento de identidade, passaporte, vistos, permissões ou outros documentos exigidos de acordo com o serviço contratado e o destino.

6.2 Horários e pontos de encontro

Da mesma forma, deverá ser apresentado pontualmente nos horários e pontos de encontro comunicados pela GT PERU TRAVEL.

O descumprimento dessas obrigações, bem como a apresentação de documentação incorreta, vencida ou insuficiente, será de exclusiva responsabilidade do cliente e poderá resultar na perda do serviço sem direito a reembolso.

6.3 Menores de idade

Os menores devem viajar acompanhados dos pais ou possuir a correspondente autorização notarial, nos termos da regulamentação aplicável.

A responsabilidade de portar e apresentar a documentação válida do menor é exclusivamente do cliente ou adulto responsável.

6.4 Seguro de viagem

A GT PERU TRAVEL recomenda a contratação de um seguro de viagem que inclua, de acordo com as necessidades do passageiro, assistência médica, acidentes, cancelamentos, perda de bagagem e outras eventualidades.

A contratação e vigência do seguro são de responsabilidade exclusiva do cliente. A GT PERU TRAVEL poderá prestar assistência em coordenação com a seguradora quando necessário, sem assumir a cobertura econômica do evento.

6.5 Pertences pessoais

O cliente é responsável pela custódia de seus pertences pessoais durante a viagem. A GT PERU TRAVEL não assume nenhuma responsabilidade por perda, roubo ou danos a pertences pessoais, a menos que legalmente aplicável.

7.1 Situações fora do controle da GT PERU TRAVEL

A GT PERU TRAVEL não será responsável por violações, modificações, atrasos ou interrupções causados por circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo:

• CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR
• Condições climáticas adversas
• Greves, bloqueios, manifestações ou agitação social.
• Disposições ou Restrições Governamentais.
• Atrasos, modificações ou cancelamentos do fornecedor.

7.2 Assistência em circunstâncias extraordinárias

Quando essas circunstâncias afetarem a prestação de um serviço, a GT PERU TRAVEL buscará fornecer alternativas ou coordenar soluções dentro das possibilidades e políticas operacionais dos fornecedores envolvidos.

8.1 Assistência ao viajante

Se precisar de fazer uma consulta, solicitar informações adicionais ou comunicar um problema relacionado com a sua reserva, pode entrar em contacto com o Designer de Experiências que lhe foi atribuído. A nossa equipa estará disponível para o ajudar e coordenar os detalhes da sua viagem em tempo útil.

9.1 Atualização dos Termos e Condições

A GT PERU TRAVEL pode atualizar ou modificar estes Termos e Condições quando necessário para melhorar seus processos, serviços ou informações do cliente.

As versões atualizadas serão publicadas nos canais oficiais correspondentes. Recomendamos revisar periodicamente essas informações antes de contratar novos serviços.

9.2 Legislação aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Peru.

Qualquer controvérsia decorrente da interpretação, execução ou cumprimento destes termos será submetida aos tribunais competentes do território peruano, de acordo com a legislação aplicável.

9.3 Declaração de aceitação

O cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições, bem como as condições particulares comunicadas para os serviços contratados, comprometendo-se a cumprir as obrigações correspondentes.