Términos y Condiciones

1.1 Solicitud y confirmación de la reserva

La solicitud de reserva queda sujeta a la recepción de la información requerida y a la verificación del depósito o pago correspondiente.

La reserva se considerará confirmada y vinculante únicamente cuando GT PERU TRAVEL haya recibido la información solicitada y validado el pago inicial. A partir de ese momento se iniciará formalmente la coordinación y contratación de los servicios incluidos en el itinerario.

Una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá un documento con el detalle del paquete contratado, incluyendo los servicios incluidos y no incluidos. Si después de recibir esta información no formula observaciones, consultas u objeciones, se entenderá que ha revisado y aceptado los detalles de su reserva.

El cliente es responsable de revisar la información proporcionada y comunicar oportunamente cualquier error o duda. GT PERU TRAVEL no asumirá responsabilidad por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o no comunicada oportunamente por el cliente.

1.2 Responsabilidad solidaria de los integrantes de la reserva

Cuando una reserva incluya a dos o más pasajeros, todos los integrantes asumirán responsabilidad solidaria respecto de las obligaciones derivadas de la contratación.

La persona que realiza o suscribe la reserva actúa en representación de los demás integrantes del grupo y declara que todos han sido informados sobre las condiciones aplicables.

1.3 Información y documentación requerida

Para gestionar adecuadamente la reserva y garantizar la correcta prestación de los servicios, el cliente deberá proporcionar información personal y documentación válida cuando corresponda:

• Nombre completo.
• Fotografía del pasaporte o documento de identidad.
• Género.
• Nacionalidad.
• Fecha de nacimiento.

La información proporcionada deberá ser veraz, completa y coincidir con los documentos oficiales del pasajero. Cualquier error en los datos puede generar restricciones, costos adicionales o inconvenientes en la prestación de determinados servicios.

2.1 Depósito inicial

Para asegurar una reserva de tour o paquete turístico, será necesario efectuar un depósito inicial. El importe dependerá del itinerario y de los servicios contratados.

El depósito inicial es no reembolsable y no transferible. Una vez recibido, puede ser utilizado para gestionar y asegurar servicios asociados a la reserva, tales como entradas, permisos, hospedaje, trenes, campamentos y otros proveedores.

2.2 Medios de pago

• Dinero en efectivo.
• Tarjetas de crédito o débito.
• IZIPAY.
• PayPal.

2.3 Comisiones y gastos de transacción

El pago inicial podrá efectuarse mediante los medios habilitados por GT PERU TRAVEL. Las operaciones realizadas con tarjeta de crédito o débito estarán sujetas a una comisión del 5 %, mientras que los pagos mediante PayPal estarán sujetos a una comisión del 8 %. Cualquier comisión, gasto o cargo bancario generado por la operación de pago será asumido por el cliente.

2.4 Pago del saldo pendiente

El saldo pendiente deberá ser cancelado como mínimo 48 horas antes del inicio de la excursión, salvo que se indique una condición diferente para un servicio específico.

Para iniciar cualquier excursión o servicio turístico será indispensable contar con el pago total correspondiente.

2.5 Pagos en efectivo

Los pagos en efectivo deberán realizarse con una anticipación mínima de 48 horas. Se aceptan dólares estadounidenses y soles peruanos únicamente en nuestra oficina, aplicándose el tipo de cambio vigente del día.

No se aceptan billetes rotos, deteriorados o dañados o Billetes de $ 100 dólares de la serie CB-B.

2.6 Política de no reembolso del depósito inicial

El depósito inicial no es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones de emergencia médica. Los informes o certificados médicos no constituyen, por sí solos, una excepción a esta política.

Esta condición responde a que el depósito se destina anticipadamente a la gestión y aseguramiento de servicios que pueden estar sujetos a políticas de no devolución, como entradas, permisos, reservas de hospedaje, trenes, campamentos y servicios de terceros.

3.1 Solicitudes de cambio

Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad, condiciones del proveedor y a los costos que genere la modificación.

3.2 Penalidades por reprogramación

La reprogramación de una excursión podrá generar una penalidad desde US$ 200 por persona. El importe definitivo dependerá del paquete contratado y de las condiciones aplicables a los servicios involucrados.

3.3 Costos asociados

La penalidad corresponde principalmente a los costos derivados de gestionar nuevas entradas y servicios, debido a que determinadas reservas están vinculadas a una fecha específica y pueden no ser modificables, transferibles o reembolsables.

4.1 Transporte aéreo nacional

• Los cambios están sujetos a disponibilidad, diferencia tarifaria y penalidades desde US$ 30, además de gastos administrativos desde US$ 16.
• Las solicitudes deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación; para servicios grupales, con un mínimo de 72 horas.
• La inasistencia (no show) implica la pérdida total del servicio.

4.2 Transporte aéreo internacional

• Las modificaciones, cancelaciones y demás condiciones se regirán exclusivamente por las políticas de la aerolínea emisora.
• Las solicitudes deberán realizarse con un mínimo de 7 días hábiles de anticipación.
• El no show implica la pérdida total del servicio sin derecho a reembolso.

4.3 Transporte ferroviario

• Los cambios podrán solicitarse hasta 48 horas antes, sujetos a disponibilidad y a las condiciones del operador ferroviario.
• Se aplicará una penalidad del 10 %, además de cargos administrativos desde US$ 35.
• No se permiten devoluciones.

4.4 Servicios de hospedaje

• Las reservas están sujetas a las políticas y condiciones del establecimiento contratado.
• Las solicitudes de modificación deberán realizarse con un mínimo de 15 días de anticipación.
• Las penalidades serán determinadas de acuerdo con las condiciones del proveedor.

5.1 Cancelación de tours y paquetes

Las cancelaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas a las siguientes penalidades sobre el valor total contratado:

5.2 Imposibilidad de reprogramación

Cuando la reprogramación no sea posible, el cliente podrá solicitar la contratación de un nuevo servicio, sujeto a disponibilidad, tarifas y condiciones vigentes al momento de la nueva contratación.

5.3 Cancelación de excursiones y actividades

Las excursiones y actividades están sujetas a condiciones operativas, climáticas, logísticas y de seguridad. La ejecución de determinadas actividades puede depender de la disponibilidad de proveedores y de las condiciones del destino.

Para cancelaciones de excursiones y actividades se aplicarán las siguientes penalidades:

5.4 Situaciones sin derecho a reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Abandono voluntario del servicio una vez iniciado.
• Incumplimiento de las condiciones físicas requeridas para la actividad.
• Participación bajo los efectos del alcohol o sustancias.
• Inasistencia al punto de encuentro o incumplimiento del horario establecido.

6.1 Documentación y requisitos de viaje

El cliente deberá contar con documentación vigente y válida para realizar el viaje, incluyendo DNI, pasaporte, visas, permisos u otros documentos exigidos según el servicio contratado y el destino.

6.2 Horarios y puntos de encuentro

Asimismo, deberá presentarse puntualmente en los horarios y puntos de encuentro comunicados por GT PERU TRAVEL.

El incumplimiento de estas obligaciones, así como la presentación de documentación incorrecta, vencida o insuficiente, será responsabilidad exclusiva del cliente y podrá ocasionar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.

6.3 Menores de edad

Los menores de edad deberán viajar acompañados por sus padres o contar con la autorización notarial correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.

La responsabilidad de portar y presentar la documentación válida del menor corresponde exclusivamente al cliente o adulto responsable.

6.4 Seguro de viaje

GT PERU TRAVEL recomienda contratar un seguro de viaje que contemple, según las necesidades del pasajero, asistencia médica, accidentes, cancelaciones, pérdida de equipaje y otras eventualidades.

La contratación y vigencia del seguro son responsabilidad exclusiva del cliente. GT PERU TRAVEL podrá brindar asistencia en la coordinación con la compañía aseguradora cuando sea necesario, sin asumir la cobertura económica del evento.

6.5 Pertenencias personales

El cliente es responsable de la custodia de sus objetos personales durante el viaje. GT PERU TRAVEL no asume responsabilidad por pérdida, robo o daño de pertenencias personales, salvo que legalmente corresponda.

7.1 Situaciones fuera del control de GT PERU TRAVEL

GT PERU TRAVEL no será responsable por incumplimientos, modificaciones, retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:

• Caso fortuito o fuerza mayor.
• Condiciones climáticas adversas.
• Huelgas, bloqueos, manifestaciones o disturbios sociales.
• Disposiciones o restricciones gubernamentales.
• Retrasos, modificaciones o cancelaciones de proveedores.

7.2 Asistencia ante circunstancias extraordinarias

Cuando estas circunstancias afecten la prestación de un servicio, GT PERU TRAVEL procurará brindar alternativas o coordinar soluciones dentro de las posibilidades operativas y de las políticas de los proveedores involucrados.

8.1 Asistencia al viajero

Si necesitas realizar una consulta, solicitar información adicional o comunicar alguna incidencia relacionada con tu reserva, puedes contactar a tu Diseñador de Experiencia asignado. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y coordinar los detalles de tu viaje de manera oportuna.

9.1 Actualización de los Términos y Condiciones

GT PERU TRAVEL podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus procesos, servicios o información al cliente.

Las versiones actualizadas serán publicadas en los canales oficiales correspondientes. Recomendamos revisar periódicamente esta información antes de contratar nuevos servicios.

9.2 Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos será sometida a los órganos jurisdiccionales competentes del territorio peruano, conforme a la legislación aplicable.

9.3 Declaración de aceptación

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares comunicadas para los servicios contratados, comprometiéndose a cumplir las obligaciones que le correspondan.